訂購問題
1咖啡獵人提供什麼服務？
全台首創「新鮮現烘咖啡豆定期宅配到府」服務。在家輕鬆品嚐真正好品質咖啡豆的風味。
2何謂定期宅配咖啡豆？
咖啡獵人「每兩週為一個週期，配送一次新鮮咖啡豆給您」。
您只需要到咖啡獵人網站完成首次訂購，即可每兩週收到一次我們專送的咖啡豆，節省您反覆上網訂購的時間，也不會有咖啡豆用完卻忘記訂購的窘境喔！
您只需要到咖啡獵人網站完成首次訂購，即可每兩週收到一次我們專送的咖啡豆，節省您反覆上網訂購的時間，也不會有咖啡豆用完卻忘記訂購的窘境喔！
3如何訂購咖啡豆？
只要簡單3步驟：
- Step 1. 選定適合您的咖啡豆訂購量，直接於線上完成訂購並結帳。
- Step 2. 咖啡獵人依據您的訂單，將48小時新鮮現烘咖啡豆包裝出貨，以每兩週為一個循環週期，定期宅配咖啡豆給您。
- Step 3. 定期每兩週收到一盒新鮮現烘咖啡豆，隨時隨地沖煮新鮮咖啡豆，新鮮咖啡天天喝的到，不用再喝乏味老豆！
4定期宅配咖啡豆多久會宅配一次？
首次訂購的第一盒咖啡豆，會在您訂購成功並付款完成後的72小時內收到。其後的咖啡豆，將以「每兩週為一期」，固定配送現烘咖啡豆給您，您無須每次上網訂購，節省您的訂購時間喔！
5為什麼是每兩週為一期配送咖啡豆？
咖啡豆在烘焙後的1~2週內的品質是最好、最穩定的，最能在沖煮時喝到咖啡的完整風味，所以咖啡獵人希望您能在咖啡豆最精華的時期，享受到這份真正的美味。
6需要額外付運費嗎？
完全免運費喔！就是這麼貼心又省荷包！
7付款方式所採的「信用卡自動循環扣款」如何運做？週期如何計算？
在您首次訂購時，將會立即進行第一次扣款。其後，為節省您親自訂購的時間，將透過您提供的信用卡，綁定自動循環扣款下期費用。
扣款循環設定為「下個配送日的前一週的星期一」。實際的扣款日期，請登入帳戶後查看訂單上所顯示的下個扣款日。
扣款循環設定為「下個配送日的前一週的星期一」。實際的扣款日期，請登入帳戶後查看訂單上所顯示的下個扣款日。
8如何取消訂購服務？
我們將感到非常抱歉如您要取消咖啡獵人服務，請別忘記咖啡獵人一直在這提供您香醇咖啡與其他周邊商品喔！
若您欲取消訂購，請先登入「我的帳戶」後，在「我的咖啡獵人盒」欄位查看您要取消的訂單，點選「取消」鍵，即可完成取消。
***請注意，取消訂購需要在付費循環日(自動續定扣款日)前提出，請您務必注意取消的時間點，若未能在扣款日前提出取消，將視為同意續訂，恕無法申請退款。此目的乃為確保咖啡獵人的出貨品質，讓每位顧客都能享受到新鮮現烘咖啡豆喔！***
若您欲取消訂購，請先登入「我的帳戶」後，在「我的咖啡獵人盒」欄位查看您要取消的訂單，點選「取消」鍵，即可完成取消。
***請注意，取消訂購需要在付費循環日(自動續定扣款日)前提出，請您務必注意取消的時間點，若未能在扣款日前提出取消，將視為同意續訂，恕無法申請退款。此目的乃為確保咖啡獵人的出貨品質，讓每位顧客都能享受到新鮮現烘咖啡豆喔！***
9我想跟家人一同分享，是否可以變更下期的訂購容量？
當然沒問題！如您有需要變更下期的訂購容量，敬請您來電服務專線 0903-078-309或來信hello@coffeehunter.tw，客服人員將為您處理。
咖啡豆問題
1咖啡獵人提供什麼咖啡豆？每次收到的豆子都不同嗎？
咖啡獵人採用味道香醇濃郁的阿拉比卡咖啡豆，根據各國產區盛產期來挑選新鮮的咖啡生豆。在風味上，獵人的精神是持續尋找、嘗試更多新風味，故獵人烘豆師每期變化不同國家豆子與烘培程度，在甘、苦、香、純、酸度中平衡，絕對讓您收到咖啡豆時驚嘆不已，每每都充滿期待驚喜感喔！
2咖啡獵人的咖啡豆有什麼特色？
1. 一律採用風味香醇的阿拉比卡咖啡豆，並以各國產區盛產期來挑選每期新鮮的咖啡生豆，非久放倉庫的老豆。
2. 嚴格把關每個細節，從產地的挑選、生豆的處理、乾燥、運送、儲存、烘焙、包裝，都經由專業人員仔細把關，確保品質。
3. 咖啡獵人專業烘豆師，少量烘焙咖啡豆，確保每顆豆子品質一致。
4. 咖啡豆都是48小時新鮮現烘立即包裝出貨，品質好，豆子穩定性佳。
2. 嚴格把關每個細節，從產地的挑選、生豆的處理、乾燥、運送、儲存、烘焙、包裝，都經由專業人員仔細把關，確保品質。
3. 咖啡獵人專業烘豆師，少量烘焙咖啡豆，確保每顆豆子品質一致。
4. 咖啡豆都是48小時新鮮現烘立即包裝出貨，品質好，豆子穩定性佳。
3咖啡豆是調豆(Blend)還是單品(Single Origin)？
每期都不一定喔！獵人烘豆師精選各國咖啡風味，以多年的經驗與熟練精湛的技巧，時而讓您品嚐咖啡的單一口感，時而調和不同豆子的元素，帶出甘、苦、香、純、酸度中平衡，激盪出不同的火花，絕對讓您驚嘆不已，再三回味！
4有哪些包裝尺寸的咖啡豆可供選擇？
我們有專為獨享者(The Solo Hunter)設計的基本方案，為每包200公克的咖啡豆，大約可沖煮14杯咖啡，實際杯數視您的沖煮方式與濃淡喜好而異喔。馬上前往瞭解適合您的容量
5咖啡獵人有提供磨豆服務嗎？
為保持咖啡豆新鮮賞味，建議您沖煮時才研磨。如您有磨粉的需求，請您結帳時選擇沖煮工具，以利為您調整磨粉的粗細。
6我可以自行選擇咖啡豆與烘焙程度嗎？
咖啡獵人的服務精髓即時為您選擇各產區不同風味，藉由專業烘豆師的精湛手藝，變化不同的配方與手法，每每讓您品嚐到不同獨家美味，帶給您更多品嚐咖啡的樂趣感、神秘感、驚喜感！我們目前提供的都是獨家特製的咖啡豆，暫時無提供選豆服務。如果您有任何建議，歡迎來信咖啡獵人，我們將持續提升服務喔！
7有提供低咖啡因的咖啡豆嗎？
抱歉暫時無提供低咖啡因豆子。您如果有此方面的需求，歡迎來信咖啡獵人 hello@coffeehunter.tw 給予建議，我們將持續提升服務喔！
付款與信用卡問題
1有哪些付款方式？
僅提供信用卡付款，方便您的訂購，安全、快速、省時。
2可使用哪些信用卡？
提供消費者使用台灣各家銀行發行的 VISA / MASTER / JCB 等卡片進行刷卡。
3如何確保我的信用卡資料傳輸安全呢？
我們與專業第三方金流公司合作，信用卡資料傳輸時採取256-bit SSL加密技術，其原理為資料加密成為亂碼，再加上公鑰和私鑰進行傳送，到解密端再用公鑰和私鑰來解密，安全程度相當嚴謹，您絕對可以放心在線上刷卡喔！
4信用卡付款採用什麼金流服務？
歐付寶第三方支付股份有限公司，為主要負責金流處理的專業第三方金流支付平台，是通過經濟部Cash Inbound/Cash Outbound網路代結匯資格，所有金流交易資料皆有高安全機制保密。
配送問題
1我什麼時候會收到首次訂購的第一盒咖啡豆？
在您首次完成訂購後三天內將收到第一盒咖啡豆。咖啡獵人直接與物流公司合作配送，確保您快速收到新鮮咖啡豆。
2怎麼計算訂購咖啡豆的配送週期？
咖啡獵人固定於「每個月第1週與第3週的星期三出貨 」，原因是確保咖啡豆的品質與新鮮現烘的要求。
若您在當月第1週訂購，下個收貨日將為當月的第3週。
若您在當月第2週訂購，下個收貨日將為下個月的第1週。
若您在當月第3週訂購，下個收貨日將為下個月的第1週。
若您在當月第4週訂購，下個收貨日將為下個月的第3週。
以此類推，咖啡獵人於出貨前將E-mail通知您。
若您在當月第1週訂購，下個收貨日將為當月的第3週。
若您在當月第2週訂購，下個收貨日將為下個月的第1週。
若您在當月第3週訂購，下個收貨日將為下個月的第1週。
若您在當月第4週訂購，下個收貨日將為下個月的第3週。
以此類推，咖啡獵人於出貨前將E-mail通知您。
3我可以變更配送地址嗎？
當然沒問題！請務必於下個配送週期前5天提出變更需求，變更配送地址方式：
1.登入「我的帳戶」，查閱您的「咖啡獵人訂購盒」，針對您要變更的訂購單點選「變更收件地址」，即可完成變更。
2.請來電咖啡獵人，客服人員將為您處理地址變更。
1.登入「我的帳戶」，查閱您的「咖啡獵人訂購盒」，針對您要變更的訂購單點選「變更收件地址」，即可完成變更。
2.請來電咖啡獵人，客服人員將為您處理地址變更。
4如何查詢訂購之咖啡豆配送狀況？
咖啡獵人固定於週三出貨，您將收到出貨E-mail通知，並於出貨後3日內收到咖啡豆。如果您在3日內沒收到咖啡豆，請您務必立即與我們電話聯繫，服務人員將會立即為您處理。(如您收件地有大樓管理室，請先詢問是否被管理員代收囉)
5有提供海外配送的服務嗎？
目前服務僅提供台灣本島以及外島(金門、澎湖、馬祖、綠島、蘭嶼)。如果您是海外訂購者，請持續關注咖啡獵人，未來我們計畫將服務世界各國的咖啡愛好者！
我的帳戶問題
1什麼是「我咖啡獵人盒定期定額方案」？
即是您選擇的主約訂購內容，又可稱之為「定期定額咖啡豆訂購方案」
。
舉例說明：您選擇的是每期499元的經典個人獨享，在此欄位下您將看到有一筆定期訂單，每期總額欄位將顯示：NT$499 每 14 天。 表示您目前訂購的是每14天配送一次，每期499元的咖啡豆訂購方案。訂購方案將於每14天自動循環續訂，無限期，直至您取消訂購為止 。
舉例說明：您選擇的是每期499元的經典個人獨享，在此欄位下您將看到有一筆定期訂單，每期總額欄位將顯示：NT$499 每 14 天。 表示您目前訂購的是每14天配送一次，每期499元的咖啡豆訂購方案。訂購方案將於每14天自動循環續訂，無限期，直至您取消訂購為止 。
2什麼是「近期訂單明細」？
此為從您的「我咖啡獵人盒定期定額方案」衍生出的每期自動續訂單內容。此部分明細，將自首次訂購開始列示，而後每14天自動續訂時，就會新增出一筆續訂明細，表示您將又收到咖啡獵人新一期的咖啡豆囉！
其他問題
1咖啡豆烘焙是我的專業，我如何能加入成為咖啡獵人烘焙師的一員？
咖啡獵人歡迎有專業烘豆技術者一同加入，請您來信 hello@coffeehunter.tw 與我們聯繫。
2我還有其他問題，該如何與咖啡獵人聯繫？
別擔心，我們有獵人客服喔！不論您想找獵人們聊咖啡或有任何問題及建議，都非常歡迎您來信 hello@coffeehunter.tw 我們將儘速為您處理。
